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25/09/2008
Tocado
No puedo negarlo, estoy muy raro, tocado, por lo que ya sabeis.
Hoy mismo, harto de que mi móvil de apenas 53 meses de antigüedad no tenga apenas luz y se des/re-configure cuando le da la gana al acabársele la batería, me he dirigido a un distribuidos de Movistar a preguntar por una promoción.
Me ha atendido un tío borde, cuando aún no había acabado de atender a la cliente anterior ni por tanto podía dedicarme tiempo, y cuando le he dicho que quería información sobre una promoción de tarjeta (la única, por cierto, distinguible como tal en ese segmento de mercado), me ha repondido altanero que a ver qué promoción, etc., a lo cual yo le he contestado que ése era su trabajo -para algo la tienda es "consultor autorizado Telefónica" y "proveedor de Movistar", o algo así, ¿no?-, dado que yo le había comentado más o menos de qué promoción se trataba. Al final él se ha puesto a hacer una fotocopia del DNI a la cliente, y se ha quejado -sí, el "dependiente"- aduciendo que me había respondido cortésmente -en un tono que no lo fue-, y yo, en lugar de seguir mi naturaleza discutidora, he preferido irme con un "Adiós".
No tenía ganas ni fuerza interior para un intercambio social que había nacido ya viciado. Desde luego, esa tienda, Unión Radio, mítica en Irún, ha perdido para siempre un cliente en su sección de telefonía móvil.
En la siguiente tienda a la que fui, una Phone House en el Centro Comercial Mendíbil (piso inferior si vais por Movistar), una chica me ha atendido muy amablemente informándome no sólo de la promoción en concreto que yo buscaba, y que es un tanto rácana ("Tarifa Mix"), sino también de todas las demás posibilidades de cambio económico de móvil desde mi viejo y honorable Nec a algún otro de nueva y alta tecnología. Como ya he dicho en alguna otra ocasión, se llevarán el premio.
M@k, el Buscaimposibles
20:08 Anotado por: Mak MAKYGREGOR en Personal e intransferible | Permalink | Comentarios (2) | Trackbacks (0) | Email esto
| Tags: atención al cliente, irún, unión radio | 
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Comentarios
No eres al único al que han maltratado en ese establecimiento. Mi marido que trabaja en Irún y le encantan los cachivaches tecnológicos, fue a preguntar por una tele y le debieron de ver "pobre" porque en lugar de explicarle las características del aparato, le dijeron que "es muy cara" por toda explicación...
Anotado por: Coro | 29/09/2008
Ja, sí, Coro, lo de la tele también me lo hicieron a mí hace tiempo.
Anotado por: M@k, el Buscaimposibles | 29/09/2008