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31/07/2006
Una chapuza en Bilbao
Eukotren es la compañía ferroviaria vasca, y ofrece,por ejemplo, servicios de trenes de cercanías. En el barrio de Deusto, en Bilbao (aunque para algún amigo mío, eso no es Bilbao, sino Deusto) tienen una de sus paradas. Es la que corresponde además a otros barrios cercanos, como Arangoiti. En definitiva, es una estación con un tráfico de personas "elegante".
Dicha estación tiene una rampa, cumpliendo bien con las reglas para favorecer la accesibilidad a las personas con problemas de movilidad, por ejemplo, pero, he aquí el quid de la cuestión, no hay máquinas canceladoras cerca de la rampa..
Eso en Bilbao no es nigún problema. Y no porque los bilbaínos y demás ciudadanos que solemos compartir su ciudad seamos más o menos cívicos que la media, sino porque otra compañia de transportes creo que dependiente de los mismos organismos públicos, Euskotran, el tranvía metropolitano de Bilbao, tiene sus máquinas canceladoras abiertas a la buena voluntad y el civismo de sus clientes, en una muestra de confianza en el usuario. De hecho ocasionalmente en el tranvía va un operario revisando los títulos de transporte. Y por lo que yo he podido ver, la gente cumple y compra su billete.
En cambio, la parada de Deusto de Eusotren debía de generar miles de millones de euros en pérdidas por el incivismo de los ciudadanos de esos barrios en concreto (obsérvese la ironía), porque recientemente, y precisamente con la excusa de evitar el fraude, han impedido el paso por la rampa a la parada mediante una valla.
Teneis el resto de la información en este artículo de Alberto, compañero BBBlogger y Aprendiz. Podeis mostrar vuestra opinión comentando en la fotografía de Flickr correspondiente.
Vaya desde aquí mi ánimo para Alberto y sus vecinos, y la petición a las mentes pensantes y mandantes de Euskotren para que solucionen sus presuntos problemas de un modo más amable con el usuario / cliente.
15:50 Anotado en Política | Permalink | Comentarios (1) | Enviar a Email | Tags: Euskotren, Euskotran, Bilbao, civismo, atención al cliente, buenas prácticas
Comentarios
Gracias por unirte a la causa, M@k. Derrota tras derrota, hasta la victoria final.
Anotado por: Alorza | 31/07/2006